📝⚖️ Informations Légales & Confidentialité

1. Informations légales

Éditeur du site

• Raison sociale : VISIORENT
• Micro-entreprise -- RCS Aix-en-Provence : 849 692 355
• Siège social : 350 route des Milles, 13090 Aix-en-Provence, France
• Directeur de publication : Jérôme MICHEL
• Contact : contact[at]visiorent.com

Responsable des données

VISIORENT (représenté par Jérôme MICHEL) est le responsable du traitement de toutes les données personnelles collectées via la plateforme VISIORENT.

Hébergement et prestataires techniques

• Leadpages, Inc. -- Minneapolis, USA (hébergement web & publication)
• Baserow B.V. -- Pays-Bas (base de données sécurisée & formulaires)
• VideoAsk / Typeform S.L. -- Barcelone, Espagne (formulaires vidéo interactifs)
• pCloud AG -- Baar, Suisse (stockage sécurisé des documents locataires)
• Make (Celonis SE) -- Munich, Allemagne (automatisation de processus)
• Brevo (Sendinblue SAS) -- Paris, France (emails transactionnels)
• Stripe Payments Europe Ltd. -- Dublin, Irlande (paiements sécurisés)

Chaque prestataire agit comme sous-traitant de données conformément au RGPD. Les transferts hors UE respectent les Clauses Contractuelles Types (SCCs) et incluent chiffrement et accès restreint.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, visuels, logos, code, structure) sont protégés par la loi sur la propriété intellectuelle. VISIORENT utilise ces données uniquement pour le fonctionnement de la plateforme.

2. Politique de confidentialité (RGPD)

Introduction

VISIORENT est un service de présélection automatique de candidats locataires conçu pour les professionnels de l'immobilier. L'IA présélectionne les candidats à la place de l'agent : elle analyse chaque dossier, certifie les profils éligibles et les livre automatiquement par e-mail au professionnel partenaire.

Données collectées

Locataires : Nom, email, téléphone, vidéo de présentation, et documents justificatifs (identité, revenus, justificatif de domicile) aux fins d'analyse forensique et de calcul de solvabilité.

Professionnels : Nom, email professionnel, informations sur le bien mis en location.

Finalités du traitement

• Analyse forensique : Vérification de la cohérence des documents -- concordance identité, revenus et adresse sur l'ensemble du dossier.
• Scoring de solvabilité : Calcul du ratio revenu net vérifié / loyer et détermination de l'éligibilité GLI, Visale ou Garantme en cascade.
• Livraison automatique : Envoi par e-mail au professionnel des dossiers certifiés avec score IA, verdict GLI et vidéo de présentation.
• Notification candidat : Information automatique du candidat sur le statut de son dossier via e-mail transactionnel (Brevo).

Durée de conservation

• Dossiers locataires : Chaque annonce reste active 60 jours. Les données des candidats sont automatiquement purgées à l'issue de cette période conformément au RGPD.
• Données professionnels : Conservées pendant la durée de la relation commerciale et pour les obligations comptables (10 ans).

Droits des utilisateurs

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité. Contact : privacy[at]visiorent.com.

3. Conditions d'utilisation & de vente -- Professionnels

Dernière mise à jour : 5 avril 2026

Description du service

VISIORENT est un service de présélection automatique de candidats locataires. À partir d'un lien unique transmis aux prospects, l'IA analyse chaque dossier en forensique, calcule la solvabilité, détermine l'éligibilité GLI ou les alternatives (Visale, Garantme) et livre automatiquement les dossiers certifiés par e-mail au professionnel -- sans intervention de sa part.

Accès & Tarification

• Système de crédits : L'accès s'effectue par l'achat de packs prépayés : Pass Découverte (1 bien -- 49€), Pack Essentiel (5 biens -- 195€), Pack Agence (20 biens -- 500€) et Pack Privilège (60 biens -- 1 080€).
• Consommation : La génération d'un lien pour un bien consomme un (1) crédit. Ce lien permet un audit IA illimité et une livraison automatique des dossiers certifiés pendant 60 jours pour ce bien.
• Validité des crédits : Les crédits sont valables 90 jours à compter de la date d'achat.
• Rollover (Report) : Tout nouvel achat prolonge automatiquement l'intégralité du solde restant pour une nouvelle durée de 90 jours.

Droit de rétractation

VISIORENT étant un service numérique à exécution immédiate, le Client renonce à son droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. La garantie Satisfait ou Remboursé (section 4) s'applique en remplacement.

Responsabilités

VISIORENT est un service de présélection automatique d'aide à la décision. L'analyse forensique et le verdict GLI ne se substituent pas à la vérification finale des documents originaux par le professionnel lors de la signature physique du bail ou de la remise des clés. La validation finale du risque et l'édition du contrat d'assurance GLI restent à la discrétion exclusive de l'assureur du professionnel.

4. Politique de remboursement -- Garantie Satisfait ou Remboursé

Pass Découverte (1 bien -- 49€)

Le Pass Découverte est remboursable même si le crédit a été activé, dans un délai de 14 jours suivant l'achat, si le service ne vous a pas donné satisfaction. La demande doit être adressée à refund[at]visiorent.com en précisant votre motif.

Packs Essentiel, Agence & Privilège

Les conditions suivantes doivent être réunies simultanément :

1. La demande porte sur votre premier achat de crédits sur la plateforme, quel que soit le pack choisi.
2. Cas de l'Order Bump : Si une option supplémentaire a été souscrite lors de cet achat initial, le remboursement porte sur l'intégralité du montant prélevé.
3. La demande est envoyée à refund[at]visiorent.com dans un délai de 14 jours calendaires suivant l'achat.
4. Consommation : Vous n'avez utilisé aucun crédit. L'utilisation d'un crédit vaut acceptation définitive du service pour l'ensemble du pack.

Situations non éligibles

• Tout rachat ultérieur (la garantie ne s'applique qu'au premier achat d'un compte pour les packs).
• Demande hors délai (plus de 14 jours après l'achat).
• Un ou plusieurs crédits consommés sur les Packs Essentiel, Agence ou Privilège.
• Crédits perdus suite à l'expiration du délai de validité de 90 jours.

Process de remboursement

Contactez-nous à refund[at]visiorent.com en précisant votre offre et votre motif. Après vérification de votre consommation, le remboursement est déclenché via Stripe sous 14 jours ouvrés. Votre accès est alors désactivé.

5. Conditions d'utilisation -- Locataires

Accès & Gratuité

Le dépôt de dossier, la vidéo de présentation et l'audit IA sont 100% gratuits pour les candidats locataires.

Engagements

Le locataire s'engage à fournir des informations sincères et des documents authentiques. L'IA procède à une analyse forensique de cohérence (concordance identité, revenus, adresse). Toute fraude documentaire détectée sera signalée au professionnel partenaire et pourra faire l'objet d'un signalement aux autorités compétentes.

Propriété & Confidentialité

Vos documents sont utilisés exclusivement pour la candidature liée à l'annonce du professionnel. Ils ne sont jamais revendus ni exploités commercialement. Ils sont automatiquement purgés à l'issue des 60 jours de validité de l'annonce.